Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 23 апреля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «Онлайн-консультации по жизненным вопросам» (далее — «Сервис»), размещённого по адресу konsultant-elena.ru. Оператором персональных данных выступает самозанятый Устинов М. Е. (далее — «Оператор»). Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

Важно: консультирование в рамках Сервиса осуществляется с использованием искусственного интеллекта (ИИ-консультант «Елена Максимовна»), а не живым специалистом. Это прямо указано на главной странице и в интерфейсе чата.

2. Какие данные мы собираем

• Email-адрес при регистрации
• Имя (при желании)
• Историю переписки в чате
• Информацию об оплатах (сумма, время, идентификатор транзакции — через GetPlatinum)
• Технические данные браузера: IP-адрес и User-Agent (сохраняются только в виде необратимого хэша SHA-256, сырые значения не хранятся)
• Служебный cookie demo_session_id (случайный идентификатор, срок жизни до 30 дней) — для корректного подсчёта бесплатных вопросов демо-чата и предотвращения обхода лимита

3. Как мы используем данные

• Для предоставления услуг консультирования
• Для обработки платежей через GetPlatinum
• Для отправки чека самозанятого из ФНС после оплаты
• Для улучшения качества сервиса
• Для технической защиты от злоупотреблений (abuse prevention): хэши IP и User-Agent используются только для обнаружения попыток получить неограниченное количество бесплатных вопросов демо-чата через смену кук/режим инкогнито

4. Защита данных

Все данные хранятся на защищённых серверах в инфраструктуре Abacus.AI. Пароли хранятся в зашифрованном виде (bcrypt). Переписка доступна только вам и автоматизированному ИИ-консультанту. Мы не передаём ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5. Cookies и отслеживание

На сайте используются следующие cookies и технологии отслеживания:

• Функциональные: demo_session_id — для подсчёта бесплатных вопросов демо-чата (срок жизни до 30 дней). Без этой cookie демо-чат будет работать некорректно.
• Авторизационные: NextAuth-сессия для зарегистрированных пользователей.
• Аналитические: Яндекс.Метрика и Google Analytics 4 — для анонимной статистики посещений и эффективности рекламы. Вы можете отключить их в настройках браузера.

6. Ваши права

• Право на доступ к своим данным
• Право на удаление данных (обращение на [email protected])
• Право на скачивание истории переписки (встроено в интерфейс чата)
• Право на отзыв согласия на обработку персональных данных

7. Контакты

По вопросам конфиденциальности: [email protected]